Vad söker ni efter i er butik, en nöjd kund eller en stamkund? Låter det konstigt? Eftersom även en stamkund är ju såklart nöjd. Men det finns en viktig skillnad. Stamkunden, den är nöjd, återkommer och dessutom tipsar dem sina vänner om affären. Medan den nöjda kunden kommer in och gör ett bra köp. Sedan kanske det inte blir mer än så, om de inte har vägarna förbi.
Stamkunder är det som får ert företag att gå framåt. För visst är det trevligt för alla inblandade med ett igenkänt ansikte. En trevlig stund under dagens arbete att stå och snacka med sina kunder. För stamkunderna, dem lär man sig känna igen. Det är inte bara affären och dess utbud som skapar den, såklart är det även personalen. Trevlig personal gör det roligare att gå dit.
Hur lönar det sig?
Genom att skapa ett lojalitetsprogram lockar man flera kunder till att bli stamkunder hos er. De tjänar nämligen på att bli det. Man kan erbjuda dem olika saker som ett form av belöningssystem. Man ser på de flesta kedjor idag att de har någon form av kundklubb. De erbjuder sina kunder att bli medlem där och när de gör inköp så får de något poäng.
Det kan vara rabatt inför nästa köp eller kuponger. Även saker till bättre priser förekommer. Detta gäller alltså inte endast för privatpersoner, utan även för affärerna som gör sina inköp hos företag. Alla tjänar på att man handlar hos en och samma och blir stamkund. Inte minst kunderna som ofta vinner något på det.
Hur gör man?
Det finns olika typer av program man kan skapa för sitt företag. Är man ute efter just att få mer stamkunder, då är det ett lojalitetsprogram som skapar det. Det finns företag, exempelvis https://www.inspirationcompany.se/ som skapar dessa åt er. De skräddarsyr det just åt ert företag. Programmet ska löna sig för era kunder, men även för er. Locka kunder att bli stamkunder och berätta för sina vänner om er.
Ni får självklart trots det vara med och bestämma vad ni gillar och inte. Det bästa är att ta kontakt med ett företag och se om ni funkar ihop. De kommer verkligen sköta allt åt er, så det finns inte mycket ni behöver tänka på med deras hjälp. Ni hittar företag som erbjuder detta med en enkel sökning på internet. Detta är ett steg i rätt riktning mot ett blomstrande företag.